Специалист контактного центра (без продаж/удаленно)

Описание вакансии

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду человека, который усилит команду по обслуживанию юридических лиц. Нам нужен тот, кто нацелен на результат и умеет находить подход к каждому клиенту.

Чем ты будешь заниматься:

Обслуживанием действующих корпоративных (бизнес) клиентов – прием и обработка входящих обращений по техническим вопросам, расчетам, а также оформление заявок по требованию
Консультативная поддержка клиентов мобильной связи по всем вопросам
Операционная работа: заведение клиента в рабочую систему Компании.

Что мы ищем:

Опыт работы не требуется
Грамотная устная и письменная речь
Желание и готовность обучаться
Усидчивость, внимательность, ответственность
Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Эмпатия
Умение работать с многозадачностью
Наличие пк, стабильного интернета и гарнитуры
Готовы рассмотреть кандидатов со Челябинской области

Что мы предлагаем:

Доход, который состоит из оклада 33000 и ежемесячной премии;
График работы по согласованию с руководителем 5/2, 2/2, день/ночь
Оформление в штат с первого рабочего дня;
Наставничество в период обучения и адаптации;
Возможность работать удаленно (для оформления необходимо будет приехать в офис);
Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников