Technical Support Specialist (L1-L2)

Мы — технический платёжный агрегатор, предоставляющий комплексные решения для обработки платежей. Наша команда разрабатывает и поддерживает высоконагруженные системы, обеспечивающие бесперебойную работу финансовых транзакций. И сейчас мы в поиске Technical Support Specialist (L1–L2).

Требования к кандидату:

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь на русском;

• Хорошая дикция и чёткое произношение;

• Внимательность, стрессоустойчивость, лояльность;

• Умение находить общий язык и решать конфликтные ситуации;

• Будет плюсом: опыт в финтехе или iGaming.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами через Telegram, email, телефон;

• Приём и фиксация обращений, сбор информации по кейсу;

• Первичная диагностика и помощь по регламенту;

• Эскалация более сложных инцидентов в профильные отделы;

• Сопровождение клиента до полного решения вопроса.

Что предлагает компания:

• Участие в перспективном, стабильном финтех-проекте;

• Современная команда, без бюрократии и с живой атмосферой;

• Оплачиваемые отпуска и больничные;

• График работы 2/2, есть ночные смены;

• Возможности для роста внутри компании.

​​​​​​​Хочешь стать частью команды — ждем твой отклик и небольшой рассказ о себе!