Специалист 1С (первая линия поддержки)

Описание вакансии

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Ищем энергичного и ответственного Специалиста 1С (первая линия поддержки), который станет важной частью нашей команды и поможет нашим розничным клиентам эффективно использовать программное обеспечение 1С.

Ваши задачи:

Оперативное реагирование на запросы пользователей и предоставление первой линии технической поддержки.
Диагностика и решение проблем, связанных с работой программных продуктов 1С.
Консультирование клиентов по функционалу и возможностям программного обеспечения.
Взаимодействие с командой разработчиков для передачи сложных технических задач.
Ведение документации по обращениям и решениям.

Наши ожидания:

Опыт работы в технической поддержке от 0,5 лет.
Знание программных продуктов 1С и опыт работы с ними.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.
Ответственность и внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с первого дня по ТК РФ;
Формат работы: удаленный, без трекинга мышки и скрининга экрана;
График работы: 2/2 или 3/3 с 11:00 до 23:00 по Мск.
Заработная плата: полностью белая от 65.000 руб. на руки с ежегодной индексацией. Размер оплаты обсуждается после прохождения собеседования;
Обучение: мы оплачиваем полностью профильные курсы, экзамены и составляем карту развития сотрудника для повышения hard- и soft-скиллов;
Рабочий процесс: открытое общение без формальностей, ежедневный отчет по фактически отработанным часам. Раз в месяц созваниваемся с камерами всеми и болтаем на совершенно разные темы;