Специалист технической поддержки

Мы продуктовая IT компания с офисами разработки в Минске и Москве, бизнес офисами в Австрии и Великобритании, а также головным офисом в Швейцарии.

Наша компания занимается разработкой программного обеспечения и аппаратной части для Kate Tablet — уникальных платёжных терминалов для ресторанного и гостиничного бизнеса.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Support Manager на ночные смены с 22:00 до 10:00.

Обязанности:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с пользователями;

• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;

• Обработка входящих запросов, формирование задач на верхнеуровневые линии поддержки;

• Техническая поддержка клиентов, работа с контентом;

• Помощь в тестировании продуктов и сервисов компании;

• Ведение отчетности.

Требования:

• Знание английского языка от Intermediate+;

• Грамотная речь и навыки общения с клиентами;

• Умение работать с электронной почтой, мессенджерами и трекерами задач;

• Коммуникабельность, организованность, внимательность;

• Аналитическое мышление и способность быстро находить решения поставленных задач;

• Целеустремленность, нацеленность на результат, умение работать в команде;

• Уверенный пользователь ПК, базовые знание работы коммуникационных систем и программ будет Вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление;

• Работать полностью удаленно;

• Участие в развитии крупных проектов в разных регионах;

• Возможность приобрести опыт в IT-сфере.

• Карьерный и профессиональный рост в команде профессионалов.