CRM менеджер

Обязанности:

• Полное функциональное управление клиентским сегментом или проектом в рамках CRM кампаний

• Совместно с продуктовой командой разрабатывать, формировать и реализовывать стратегии работы с клиентом

• Изучать сегмент клиентов на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути

• Оценивать эффективность запусков кампаний

• Подготавливать RR по ожидаемым результатам запуска кампаний по каналам/продуктам/сегментам, анализировать план/факт

• Улучшать существующие или разрабатывать новые бизнес-процессы в рамках вторичных продаж

Требования:

• Высшее оконченное образование
• Опыт работы в командах CRM в роли Product owner/CRM менеджера от 1 года

• Навык проработки и отрисовки коммерческого предложения

• Понимание жизненного цикла клиента и потребностей клиентов

• Понимание клиентского пути

• Навык постановки ТЗ на отчеты

• Умение интерпретировать результаты отчетов

• Навык проведения анализа эффективности

• Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов

• Навык составления скриптов/опросов

Условия:

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров
• Льготные условия на продукты Банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях