Маркетолог по удержанию клиентов

Мы - компания по доставке питьевой бутилированной воды, кулеров, а также продуктов питания в офисы и квартиры в Москве и в Подмосковье.

Являемся официальными дистрибьюторами таких известных марок как "Аланийская горная", "АдылТау", "Архыз", "Горная Вершина", "Пилигрим", "Черноголовка", а также воды для детей "Зайка".

Мы доставляем воду с 1997 года, растём и развиваемся каждый год. Приглашаем в наш коллектив маркетолога по удержанию клиентов.

Задачи:

• Разработка и внедрение стратегий удержания клиентов: от анализа данных до реализации кампаний.
• Сегментация аудитории и создание персонализированных коммуникаций (email-рассылки, push-уведомления, SMS).
• Управление программами лояльности: от идеи до оценки эффективности.
• Анализ поведения клиентов, прогнозирование оттока и предложение решений для его снижения.
• A/B-тестирование гипотез, оптимизация текущих процессов.
• Взаимодействие с отделами продаж, поддержки клиентов и продукта для улучшения пути клиента.
• Подготовка отчетов и рекомендаций на основе метрик (LTV, churn rate, retention rate).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в маркетинге от 2 лет, включая работу с удержанием клиентов.
• Умение работать с CRM, аналитическими инструментами (Google Analytics, Yandex Метрика, Call-tracking).
• Уверенное знание систем сквозной аналитики (например, CoMagic) и умение интерпретировать данные.
• Владение навыками email-маркетинга и автоматизации.
• Креативное мышление и понимание клиентской психологии.
• Умение коммуницировать с командой и клиентами: ясно, убедительно, результативно.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании и динамичной команде с возможностью влиять на ключевые бизнес-процессы.
• Офис в шаговой доступности от м. Октябрьское поле, 7 мин пешком
• График работы 5х2, пятница - сокращенный день
• Конкурентную зарплату + бонусы за достижение KPI.