CRM-Маркетолог по удержанию клиентов

Мы - компания по доставке питьевой бутилированной воды, кулеров, а также продуктов питания в офисы и квартиры в Москве и в Подмосковье.

Являемся официальными дистрибьюторами таких известных марок как "Аланийская горная", "АдылТау", "Архыз", "Горная Вершина", "Пилигрим", "Черноголовка", а также воды для детей "Зайка".

Мы доставляем воду с 1997 года, растём и развиваемся каждый год. Мы ищем специалиста по развитию нашей CRM- системы и программы лояльности, пока единственном лице, но всё в твоих руках, готовы предложить путь от специалиста до руководителя отдела!

Чем предстоит заниматься:

• Участие в разработке и реализации стратегии прямых коммуникаций.
• Настройка, запуск и оптимизация массовых, триггерных и автоматизированных кампаний через каналы email, push, SMS.
• Медиапланирование в рамках каналов email, push, SMS.
• Работа с шаблонами писем и сообщений: создание, редактирование, тестирование, валидация контента и логики отправки.
• Подготовка и запуск A/B тестов по каналам, гипотезам и сегментам для роста ключевых метрик.
• Работа с аудиторными сегментами: создание, обновление и анализ по поведенческим и RFM-критериям.
• Настройка персонализированных предложений и сообщений в рамках программы лояльности.
• CRM-поддержка акций и механик для лояльных Клиентов.
• Разработка механик повышения ключевых показателей лояльности: LTV, частота покупок, удержание клиентов, NPS, выручка.
• Сбор и анализ результатов, оценка эффективности кампаний, формирование лучших практик.
• Подготовка регулярных и ad-hoc отчетов по каналам, сегментам, акциям.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в маркетинге от 2 лет, включая работу с удержанием клиентов.
• Опыт в анализе и сегментации данных по Клиентам.
• Креативное мышление и понимание клиентской психологии.
• Умение коммуницировать с командой и клиентами: ясно, убедительно, результативно.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании и динамичной команде с возможностью влиять на ключевые бизнес-процессы.
• Офис в шаговой доступности от м. Октябрьское поле, 7 мин пешком
• График работы 5х2, пятница - сокращенный день
• Конкурентную зарплату + бонусы за достижение KPI.