Специалист технической поддержки

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

• Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, email, чатам, тикет-системе)
• Консультирование по работе с ПО, оборудованием, сервисами
• Диагностика и первичное устранение технических сбоев
• Эскалация сложных инцидентов на 2–3 линию поддержки
• Ведение документации по обращениям и решениям
• Мониторинг состояния систем и участие в плановых проверках

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Знание ОС Windows, базовых принципов работы сетей, офисного ПО
• Навыки работы с системами учета заявок (Jira, Service Desk и др.)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро разбираться в новых системах и инструкциях
• Будет плюсом опыт работы с 1С-Битрикс

• Работа в команде Правительства Москвы
• Пятидневная рабочая неделя
• В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
• Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста