Инженер технической поддержки (2 линия)

Обязанности:

• осуществлять 2-ю линию технической поддержки
• диагностировать причины и устранять сбои в работе оборудования и программных систем, создание регламента подачи обращений
• управлять работами по инцидентам и при необходимости эскалировать на экспертную линию
• вести отчетность по количеству и времени обработки обращений
• участвовать в технических активностях при необходимости
• проводить регламентные работы

Требования:

• высшее техническое образование
• опыт администрирования операционных систем Linux и Windows
• знание основ сетевых технологий, протоколов и опыт решения сетевых проблем (модель OSI, DNS, DHCP, TCP/IP и т.д.)

Будет плюсом:

• опыт работы с Naumen ServiceDesk, bitrix24
• опыт работы с системами мониторинга и логирования такими как Grafana, Zabbix
• понимание принципов работы сетей и сетевых устройств: межсетевых экранов, прокси-серверов
• грамотная письменная и устная речь, способность объяснять сложные вещи простыми словами
• умение быстро вникать в проблему, искать необходимую информацию

• Оформление и оплата строго в соответствии с ТК РФ.
• Возможность участвовать в интересных проектах в области информационных технологий в медицине.
• Корпоративное обучение.