CRM менеджер

Москва, улица Гиляровского, 39с1

Метро: Проспект Мира

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и реализация стратегии CRM коммуникаций, улучшение показателей OR, CTR, CR, RR, LTV, REVENUE;
Планирование коммуникационных активностей, составление ежемесячного/ ежеквартального плана коммуникаций, направленного на выполнение основных KPI;
Поиск целевых аудиторий, анализ сегментов, разработка новых механик, направленных на увеличение продаж;
Полный цикл разработки, согласования и запуска CRM кампаний в цифровых каналах (sms, email, сайт и др.) и в розничной сети компании;
Формирование, реализация и развитие карты триггерных коммуникаций (email, sms, messenger, push);
Отвечать за прохождение пользователя по воронке за счёт каскадных рассылок;
Формулирование гипотез, проведение a/b тестов, автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;
Подбор, проверка и внедрение новых CRM-каналов (например, чатботы), используя опыт и знания от смежных команд;
Сегментация базы пользователей по lifecycle, RFM, предпочтениям и т. д., когортный анализ;
Брифинг креативных команд на разработку коммуникационных материалов; Постановка задач на доработку систем/процессов, необходимых для эффективного осуществления кампаний продаж;
Внедрение CDP Mindbox, электронно-подарочных сертификатов, программы лояльности.

Требования:

Опыт управления и постановки задач контрагентам, контроль бюджета;
Навыки ведения переговоров;
Умение работать с большим объемом информации;
Опыт CRM коммуникаций с клиентской базой (планирование, заведение, запуск, оценка);
Навык подготовки презентаций для руководства, работа с различными каналами (email, sms сайт и др.).

Условия:

Работу в стабильной, динамично развивающейся компании, возможности для профессионального и карьерного роста;
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, гибридный формат работы;
Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных);
Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией;
Бесплатное питание;
Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги);
Корпоративный психолог;
Скидки для сотрудников на товары и услуги компании.