Менеджер CRM

Описание вакансии

Привет!

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере доставки, ищем талантливого Менеджера CRM, который поможет нам выстроить эффективные коммуникации с клиентами, увеличить их лояльность и вовлеченность.

Наша команда является частью ведущего продуктового ритейлера “Лента”. Сейчас активно улучшаем собственный сервис доставки, а также развиваем сервис доставки в сети магазинов «Монетка», являющейся частью нашей экосистемы.

Если ты любишь работать с данными, находить неочевидные точки роста и превращать их в прибыльные стратегии — нам по пути!

Что нужно делать:

Разработка и внедрение CRM-стратегии для повышения LTV, retention и конверсии
Запуск email/SMS/push-кампаний (регулярных и триггерных)
Поиск точек роста эффективности коммуникаций
Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций
Мониторинг ключевых показателей эффективности
Построение Программы лояльности и управления Жизненным циклом клиента (Customer Journey).
Развитие омниканальности: доставка, самовывоз, мобильное приложение
Анализ данных, формирование гипотез, проведение A/B-тестов
Подготовка, проведение и оценка пилотов
Постановка задач дизайнерам, копирайтерам, аналитикам и разработчикам, контроль за их исполнением
Подготовка отчетов и презентаций для руководства

Что мы ждем от кандидата:

Опыт работы в CRM-маркетинге от 2х лет (ритейл, финтех, телеком, e-commerce — приветствуется)
Умение работать с большими данными: анализ, гипотезы, интерпретация результатов
Опыт запуска триггерных кампаний.
Опыт сегментирования клиентской базы от 1 млн уникальных пользователей
Навыки проведения A/B-тестов и оценка их эффективности
Навыки подготовки презентаций для руководства.
Аналитический склад ума, внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

Работу в команде профессионалов с богатым опытом в крутых технологичных проектах
Оформление по ТК РФ
Формат работы: удаленка, при желании – гибрид/офис
ДМС класс Люкс со стоматологией
Достойный уровень дохода: оклад + квартальные бонусы по результатам оценки