CRM-менеджер/Менеджер по программе лояльности и email-маркетингу

Российский бренд Sorelle Era в поисках специалиста , который станет важной частью бренда, создающего по-настоящему красивую дизайнерскую одежду.

Основные задачи:

1. Аналитика и эффективность коммуникаций:

• анализ клиентских данных: сегментация, LTV, RFM, частота покупок;
• построение воронок, дашбордов и регулярных отчетов по кампаниям (email, sms, push);
• A/B-тестирование и валидация гипотез;
• подсчет ROMI, прогнозирование показателей;
• взаимодействие с командой маркетинга.

• разработка и развитие программы лояльности (уровни, бонусы, правила);
• поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
• запуск и оптимизация триггерных коммуникаций;
• согласование механик акций и спецпредложений.

• разработка и запуск email-рассылок (промо, информационные, персонализированные);
• ведение контент-плана email-коммуникаций;
• работа с дизайнерами и копирайтерами над шаблонами писем;
• контроль за доставляемостью, открываемостью, CTR, конверсией.

Для нас важно:

• опыт в CRM/email-маркетинге от 2-х лет (желательно в fashion, beauty, e-commerce или ритейлер);
• опыт работы с Mindbox/Retail Rocket/Unisender/SendPulse и т.д.;
• знание Excel/Google Sheets, опыт построения воронок и аналитики;
• понимание принципов работы триггерных цепочек;
• умение выстраивать логику клиентских коммуникаций;
• системность, ориентация на результат, инициативность.

Будет преимуществом:

• знание SQL/опыт с Power BI/Looker Studio;
• опыт запуска или рестарта программы лояльности;
• участие в проектах по росту LTV, удержанию клиентов;
• интерес к fashion и визуальный вкус.

Мы предлагаем:

• стабильная ЗП, фикс + бонус по KPI (обсуждается с успешным кандидатом);

• оформление по ТК РФ;

• удаленный формат работы;

• работа в модном бренде с сильной эстетикой и активной базой клиентов;

• молодая команда с большими целями и страстью к развитию. Тут нет предела и барьеров роста и саморазвития, напротив, мы приветствуем желание расти и брать на себя больше ответственности;

• благоприятная атмосфера;

• принципы прямоты и прозрачности. Для нас принципиально важна прямая коммуникация в команде, одна из главных задача того, что мы делаем - это возможность с удовольствием и психологическим комфортом проводить время на любимой работе и заниматься вместе любимым делом.

  Мы понимаем, как важно работать с единомышленниками, для того чтобы создавать и доставлять лучшие продукты. Поэтому всегда рады новым членам команды, которые разделяют с нами нашу страсть к красоте, и никогда не ограничиваем простор для роста и самореализации