Head of CRM/Retention

Продуктовая IT компания, работающая в сфере iGaming, ищет в свою команду Head of CRM (Retention).

Обязанности:

• Создание и управление отделом CRM, включая команду для запуска комплексных кампаний, копирайтера и дизайнера;
• Запуск процесса планирования и управления кампаниями;
• Реактивация и сегментация клиентов;
• Внедрение и развитие каналов связи с клиентами: email, in-app, web-push;
• Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей многоязычных продуктов из разных стран;
• Разработка отчетов по ключевым бизнес-показателям;
• Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций;
• Поддержка и улучшение автоматизированных процессов отдела CRM;
• Разработка продуктовых требований.

Требования:

• Опыт работы в сфере iGaming;
• Опыт работы в руководящей должности в сфере CRM, Retention и Loyalty от 4 лет;
• Знание инструментов CRM и CDP, таких как Customer.io, Salesforce, Hubspot;
• Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям;
• Опыт работы с BI инструментами, например, PowerBI;
• Опыт в разработке и внедрении систем мотивации KPI;
• Навыки управления проектами и командой;
• Английский - не ниже B2.

Условия:

• Удаленный формат работы, 8-ми часовой рабочий день, гибкое начало дня;
• 100% оплачиваемый отпуск, больничный + дополнительные day-offs;
• Возможность работать из любой точки мира;
• Годовой бонус по результатам работы;
• Дружная команда;
• Перспектива профессионального роста и развития.