Аналитик технической поддержки в команду разработки

РСХБ-Интех — аккредитованная IT-компания. Мы разрабатываем новые банковские продукты Россельхозбанка и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.

БЫТЬ В РСХБ-ИНТЕХ — ЗНАЧИТ:

• участвовать в масштабных проектах одного из крупнейших банков страны;
• работать в команде настоящих профессионалов, увлечённых своим делом и нацеленных на результат;
• развивать банковскую сферу и трансформировать сельское хозяйство России, предлагая клиентам самые инновационные инструменты и площадки;
• чувствовать заботу компании о здоровье и благополучии сотрудников, присоединившись к нашей расширенной программе ДМС;
• совершенствовать свои навыки и попробовать себя в новых направлениях и стартапах.

ПРОЕКТ:

• Сейчас в связи с активным расширением мы в поиске аналитика технической поддержки в команду разработки уровня middle.
• Проект АВРОРА - это внедрение нашей ИТ-платформы в самые различные процессы банка. Основная идея команды - показать различным департаментам банка, как можно упростить их жизнь с помощью нашей платформы RAISA и Python. В рамках этого направления мы решаем самые различные задачи, от автоматизации сбора отчетности и разработки прикладных информационных систем до создания веб-сервисов для сотрудников банка. Также в рамках этой активности мы помогаем уйти от Excel и другого ПО на Windows, развивая нашу платформу RAISA как виртуальное рабочее место дата-специалиста.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Анализ и обработка технических и консультационных обращений от пользователей;
• Соблюдение SLA по обращениям;
• Решение технических вопросов в рамках своих компетенций;
• Консультация пользователей по вопросам использования разработанных решений;
• Проведение углубленного анализа технических ошибок в реализации для последующей передачи на команду разработчиков;
• Разработка технических заданий для доработки имеющихся решений.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Уверенные знания продуктов семейства MS Office;
• Опыт работы с Р7-Офис и понимание работы плагинов;
• Понимание работы VBA макросов в MS Office;
• Опыт работы на Python
• Знание принципов ООП, понимание архитектуры работы микросервисных приложений и основы web-разработки;
• Умение погружаться в возникшие инциденты и самостоятельно определять причину их возникновения;
• Коммуникативные навыки при общении с пользователями;
• Грамотная речь и письмо.

Будет плюсом:

• Опыт работы в финтехе;
• Опыт работы с JS;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Гибкий график или полная удаленка (по итогам общения с командой);
• Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Новосибирск, Белгород и т.д.);
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.)