Куратор колл-центра

Санкт-Петербург, Ковенский переулок, 5

Описание вакансии

Стоматологическая клиника Lahta Dental входит в состав сети медицинских центров Lahta Clinic. Мы используем передовые методики диагностики и лечения пациентов с любыми стоматологическими вопросами, в клинике также ведется прием ЛОР-врачей.

Lahta Dental входит в международную медицинскую систему Global Medical System Clinics and Hospitals. Быть частью GMS - значит соблюдать международные стандарты лечения.

В связи с активным развитием стоматологической клиники в сети Lahta Сlinic открыта вакансия куратор контакт центра.

Функциональные обязанности:

• Общение с пациентами в месенджерах

• Ответы Jivo

• Подтверждение пациентов

• Исходящие звонки с целью оптимизации расписания (передвинуть, уточнить причину самостоятельной записи и т.д.)

• Исходящие звонки с приглашениями из резерва

• Обработка входящих заявок

• Обработка записей с сайта

• Работа и ответы в задачах битрикс

• Проверка общей почты, ответ/переадресация

• Ответы на входящие звонки первичных пациентов, работа с первичными заявками от пациентов поступающих в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров и деловой переписки

• Помощь администраторам на стойке при необходимости в полном объёме

Поэтому, если вы обладаете:

• Опытом работы в стоматологии, четкой дикцией и грамотной речью;

• Высокой работоспособностью, внимательностью, исполнительностью, а так же позитивны и коммуникабельны;

• Эмпатией и любовью к людям;

• Уверенным знанием ПК (Microsoft Office, e-mail);

• Готовностью работать с большим объемом информации;

Знание английского языка будет вашим преимуществом перед другими соискателями.

Мы в свою очередь готовы предложить вам:

• Коллеги - дружелюбный коллектив и руководство, открытое к диалогу и предложениям;

• Зарплата – почасовая + существенная премиальная часть;

• Оборудование и место работы – клиника Ковенский пер. дом 5;