Оператор call-центра в стоматологии (входящие звонки)

Конфиденция - одна из лучших ортодонтических клиник России с самым передовым оснащением и профессиональной командой. Мы меняем представление об ортодонтии, предоставляя самое качественное медицинское обслуживание через интеграцию клинической практики, образования и медицинской науки.

Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в качестве оператора call-центра / менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с потенциальными пациентами: отвечать на входящие обращения и помогать подобрать услугу, врача и удобное время приёма;
• Консультировать по стоимости и услугам клиники;
• Вести запись пациентов на первичные визиты, учитывая их пожелания и график;
• Работать с листом ожидания и эффективно заполнять расписание при отменах;
• Вести клиентскую базу и фиксировать важные детали общения;
• Помогать пациентам сделать первый шаг к качественному лечению.

Для нас важно:

• У вас отличные коммуникативные навыки и вы умеете выстраивать доверие с первых минут;
• Знаете, как слушать клиента и предлагать решение под его запрос;
• Не пугаетесь задач "здесь и сейчас", быстро ориентируетесь в новой информации;
• Умеете работать с возражениями и знаете техники продаж;
• Ответственны, внимательны к деталям и уважаете чужое время;
• Опыт в call-центре, продажах или клиентском сервисе — ваш плюс.

Мы предлагаем:

• Базовый оклад 365 р./час + ежемесячные бонусы, доход от 75 000 р. на руки (при выработке от 15 смен в месяц и выполнении KPI).
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 8:00 до 20:00, 12 часов;
• Оплачиваемая стажировка, полноценный период адаптации и обучение продуктам клиники — мы обучим вас базовым медицинским знаниям и объясним, как работают наши процессы;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• Компенсация стоматологического лечения;
• Регулярные внутренние обучающие конференции и тренинги;
• Индивидуальный план профессионального и карьерного развития;
• Здоровая корпоративная культура.

О клиниках Конфиденция:

• Работодатель #1 в сегменте Медицина Санкт-Петербурга в 2022, 2023, 2024 (до 250 человек), клиники во всех рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России;
• Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес;
• Ежемесячные конференции для команды;
• Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала;
• Наша команда 150+ человек и постоянно расширяется;
• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление);
• Команда клиники рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19;
• Референс-клиника мировых производителей KaVo и Ormco.