Менеджер отдела контроля качества

Привет! Мы — стартап Rechka.ai, и мы разрабатываем сервис анализ голосовых звонков с помощью искусственного интеллекта. Наш продукт уже доказал свою ценность на рынке, и теперь перед нами стоит большая цель — масштабирование.

Сейчас мы ищем‌ ‌в‌ ‌команду‌ ‌того,‌ ‌кто‌ поможет повысить качество наших услуг и возьмет на себя функцию независимого контроля нашего отдела продаж.

От твоей работы будет зависеть системность и качество в нашей компании, поэтому ты должен быть действительно очень внимательным человеком, который готов брать на себя ответственность и уметь принимать решения!

Что необходимо делать:

• Ежедневно проверять работу 3-х менеджеров отдела продаж в Bitrix24 по регламенту;

• Контролировать соблюдение регламента работы отдела продаж в CRM и скриптов;

• Фиксировать нарушения и подкреплять их скриншотами доказательств (артефакты) в отчетной таблице;

• Оперативно предоставлять полученную информацию руководителю;

• Ввести отчетность по проделанной работе в Google-таблицах.

Что нужно от тебя:

• Стабильное высокоскоростное подключение к Интернету;

• Уверенное пользование ПК;

• Наличие компьютера и гарнитуры (наушники);

• Наличие смартфона, установленные мессенджеры;

• Внимательность в решении задач, усидчивость;

• Опыт работы в Bitrix24 (будет преимуществом);

• Опыт работы оператором колл-центра, менеджером контроля качества от 6 месяцев (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• Это удаленная работа, 5/2;

• Занятость до 5 часов в день;

• Испытательный срок: 1 месяц;

• Тестовая неделя: оплачивается при трудоустройстве.

Мы научим всему, что нужно будет делать, и будем рады твоему желанию совершенствовать процесс. Если ты отличный менеджер ОКК, присылай свое резюме — мы с радостью рассмотрим твою кандидатуру!