Менеджер клиентского сервиса/ассистент (фулфилмент)

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться❤️

Я- Настя, операционный менеджер по проекту фулфилмент и я срочно ищу помощника в отдел клиентского сервиса, того самого человека, после чьего «Добрый день!» в чате и складу, и клиенту становится спокойнее.

Чем ты будешь заниматься:

-Согласовывать с руководителем склада план поставок и отгрузок клиента;

-Коммуникация склада с клиентами, ответы на вопросы клиентов;

-Проверять остатки в учетной системе, перепроверять информацию за складом, чтобы не было расхождений;

-Фиксировать самые частые обращения, превращать их в еженедельный мини‑отчёт для руководителя сервиса;

-Ежедневное улучшение сервиса — замечаешь сбои, предлагаешь решения, внедряешь.

Что нам важно увидеть в тебе:

⁃ Опыт общения с клиентами в области фулфилмента или e‑commerce сервиса: понимаешь, чем «приёмка» отличается от «отбора»;

⁃ Уверенную дружбу с Excel, Telegram и ПК в целом;

⁃ Реакцию быстрее пуш‑уведомления: увидел запрос → подтвердил данные → дал ответ;

⁃ Самоорганизация: умеешь держать несколько задач параллельно, не путаешься в деталях;

⁃ Грамотная устная и письменная речь, уважение к людям по обе стороны экрана.

Что мы предлагаем:

⁃ Команду, где принято помогать;

⁃ Возможность прокачаться и вырасти вместе с нами в быстро развивающейся компании;

⁃ Свобода идей - идеи приветствуются, ответственность за их внедрение - тоже;

⁃ Удаленная работа, главное - держать руку на пульсе;

⁃ Инструменты для достижения поставленных целей, поддержку опытного наставника.

Если ты заряжен, любопытен и готов делиться идеями, — добро пожаловать. Откликайся и ответь в сопроводительном письме на вопрос: «Почему именно ты подходишь на эту должность?»

До встречи ❤️