Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Удаленная техническая поддержка программного обеспечения собственной разработки + специализированного оборудования (принтеры, камеры и т.п.)
- Создание тикетов в helpdesk системе, решение простых заявок собственными силами, распределение сложных заявок на программистов и инженеров, закрытие тикетов
- Поддержка существующих пользователей в специализированных группах в Telegram, консультации по телефону
- Обучение новых пользователей, проведение презентаций
- Анализ лог файлов программного обеспечения, принятие решений по результатам анализа
- Поддержание технической документации по программным продуктам в актуальном состоянии
- Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP)
- Базовые знания Windows и Linux
- Желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень
- Работа в команде с программистами
- предпочтительна удаленная работа
- график работы 5/2 с 8 до 17
Похожие вакансии
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 99000 RUR
Интегратор / Технический специалист / Медиабаинг
Made of Storm
Удаленная работа
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Инженер технической поддержки Яндекс 360
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 88000 RUR
Support Engineer L2 / Специалист второй линии поддержки
Фабрика Лояльности
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 70000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 70000 RUR