Специалист линии поддержки

Описание вакансии

Интерлизинг – федеральная лизинговая компания с 25-летней историей. Входит в финансовую группу банка УралСиб.

Мы – универсальная лизинговая компания. Легковой транспорт, грузовая и специальная техника, оборудование и б/у техника – все это мы финансируем успешно и экспертно.

Наш стиль работы - высокий уровень экспертизы и индивидуальный подход к каждой сделке и каждому клиенту.

Мы ищем тех, кто разделяет наш подход.

Мы в поиске Специалиста линии поддержки.

Мы предлагаем:

работу в престижной финансовой сфере, позволяющей обрасти полезными связями и контактами, работа c юридическими лицами;
прозрачную систему мотивации и белый доход (оклад 54 800 руб. на руки + премия 18 200 руб. на руки);
работа в комфортном бизнес-центре, рабочее место полностью оборудовано;
спецпрограммы для сотрудников;
оформление по ТК РФ с первого дня;
ДМС с 1-ого рабочего дня;
оплачиваемые отпуска, больничные;
обучение продукту, бизнес-процессу и soft-skills;
коллектив с нормальными Человеческими отношениями;
Молодой и прогрессивный менеджмент;
футбол, Гонка героев, флешмобы для сотрудников - наша тема;
комфортный офис, полностью оборудованные рабочие места.

Что надо делать:

прием и обработка лизинговых заявок (теплых обращений от клиентов) для их дальнейшей передачи менеджерам по продажам: ответ на входящие звонки, первичное консультирование;
проведение опросов и анкетирование: осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности;
обзвон потенциальных и действующих клиентов для выявления потребности;
коммуникация с менеджерами по лизингу и руководителями коммерческого блока;
работа с базами данных и CRM-системами;
ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях;
соблюдение протоколов и стандартов. Следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных;
участие в обучениях и тренингах. Активное участие в обучении новым продуктам и услугам компании, совершенствование навыков работы с системами и инструментами колл-центра.

Для успешной работы потребуется:

опыт работы от 1 года в call-центре/клиентском сервисе/продажах/финансовой сфере;
высокий уровень владения ПК, владение программами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
опыт работы с CRM системами - приветствуется;
обладание навыками продаж будет преимуществом;
высокий уровень коммуникабельности;
грамотная речь устная и письменная речь;
клиентоориентированность;
быстрая обучаемость, гибкость и способность к адаптации;
стрессоустойчивость, готовность к урегулированию конфликтов;
умение работать в команде (особенно ценится в нашей компании);
открытость к обратной связи и наставничеству;
высокий уровень личной ответственности;
пунктуальность;
доброжелательность и позитивный настрой.