Оператор Сall-центра (входящая линия поддержки пользователей)

ООО Электронная Торговая Площадка ЕСТП

Обязанности:

- Консультации участников закупок на электронной площадке по работе на ЭТП по телефону (входящая линия);

- Взаимодействие со смежными подразделениями и создание письменных обращений по вопросам работы на ЭТП клиентов;

- Информирование клиентов после регистрации об услугах, тарифах, условиях работы на ЭТП, помощь по работе в Личном кабинете клиентов (исходящие звонки, не продажи);

- Отчетность в CRM системе.

Требования:

- Образование не ниже среднего специального; грамотная устная и письменная речь;
- Продвинутый пользователь ПК;
- Личные качества: грамотная речь, пунктуальность, ответственность, внимательность, обучаемость, умение работать в команде, клиентоориентированность;
- Проводной интернет/ wi-fi со скоростью от 5 Mб/с (мобильный интернет не подойдет);
- Личный компьютер/ноутбук.

Условия:

- Испытательный срок 1 месяц, обучение в процессе работы;

- Работа на входящей линии поддержки ЭТП, не продажи;

- График работы 5/2, полная занятость;

- Удалённый формат работы;

- Рассматриваем также кандидатов из других городов;

- Молодой коллектив;

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- ESTP Российская IT- компания, входит в Реестр Минцифры России.