Менеджер продукта

Обязанности

• Управлять процессом миграции пользователей с предыдущей версии продукта на новую
• Управлять качеством клиентского опыта в процессе миграции пользователей
• Совершенствовать процессы авторизации, онбординга и поддержки пользователей продуктов
• Совершенствовать процессы продвижения нового функционала действующим пользователям
• Разрабатывать долгосрочную CX-стратегию продуктов
• Анализировать данные, получаемые из продуктов и сопутствующих систем
• Формулировать гипотезы и их проверят на основе данных
• Осуществлять оценку клиентского пути и выявлять точки улучшений
• Разрабатывать дерево продуктовых метрик, влияющих на клиентский опыт
• Разрабатывать план достижения сформированных метрик и целей

Требования

• Высшее образование в сфере экономики / менеджмента / маркетинга / социология
• Понимание принципов работы цифровых продуктов и умение оценивать их юзабилити
• Знание и умение применять ключевые маркетинговые и продуктовые понятия: ЦА, GM, LTV, CJM, ARPC, CSAT, CES, CSI
• Опыт работы от 2-х лет в указанных сферах или телекоммуникациях