Бизнес-аналитик (CRM)

Мы разрабатываем технологическую платформу (Platform V) на современном стеке технологий, но не в ущерб надежности и производительности. Наши клиенты – это бизнес и государственные ведомства, как внутри РФ, так и на международном рынке. Мы помогаем нашим клиентам совершить технологическую трансформацию и предоставлять своим пользователям лучший сервис, построенный на фундаменте Platform V. Количество конечных пользователей платформы – десятки, сотни и десятки сотен миллионов человек.

Что предстоит делать:

• управлять внутренним проектом crm
• собирать, анализировать и формулировать бизнес-требования
• обеспечивать методологическую и процессную поддержку продаж, проводить обучение пользователей
• выполнять методологическую работу по проекту: описание бизнес-процессов, подготовку инструкций и регламентов
• проводить встречи с внутренними заказчиками и пользователями для выявления и уточнения бизнес-требований
• анализировать требования с точки зрения реализации в системе, разрабатывать целевую модель процессов с учётом текущих наработок для пользователей crm
• осуществлять базовое администрирование crm: устранять ошибки, управлять доступами пользователей, вести справочники, взаимодействовать с командой продукта
• готовить отчётность, разрабатывать и мониторить показатели эффективности системы

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы на стыке ит и бизнеса
• обширный и успешный опыт внедрения и работы с crm-системами в b2b, знание их функциональных возможностей
• умение вести техническую документацию и писать пользовательские инструкцииумение декомпозировать задачи, оценивать взаимосвязи и влияние задач друг на друга
• базовое понимание архитектуры ит-решений
• умение выявлять ключевые проблемы и ожидания пользователей
• ведение презентаций и переговоров
• владение инструментами: confluence, jira, excel

Работа в СберТехе - это:

• гибридный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
• 90 дней удаленной работы
• льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.