Специалист клиентского сервиса

Управляющая Компания "Корвет", (УК Корвет) основана 28 февраля 2023 года. Входит в группу компаний строительного девелопера «Галс-Девелопмент».

УК Корвет – это управляющая компания, специализирующаяся на цифровых решениях для эффективного управления эксплуатацией загородной, жилой, коммерческой и торговой недвижимости.

В связи с расширением штата ищем в свою команду Специалиста клиентского сервиса:

Обязанности:

• Выстраивание долгосрочных лояльных взаимоотношений с клиентами на объектах недвижимости, находящихся в эксплуатации;
• Постпродажное сопровождение клиентов, а также решение претензионных и нестандартных вопросов (проведение встреч, телефонных переговоров и ведение деловой переписки с клиентами;
• Курирование направления сервисных услуг Управляющей компании и стандартов обслуживания арендаторов и собственников;
• Разработка и внедрение дополнительных услуг для арендаторов и собственников;
• Продажа дополнительных сервисов/услуг арендаторов и собственников ;
• Взаимодействие со смежными отделами (строительный, проектный, маркетинг, продажи) на предмет внедрения решений, необходимых УК для предоставления сервисов;
• Участие в процессе подготовки и передаче помещений Резидентам; снижение количества замечаний по дефектам на этапе приёмки
• Взаимодействие с арендаторами и собственниками на начальном этапе и последующих этапах;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и сервисными компаниями на объектах в целях формирования стандартов обслуживания;
• Взаимодействие со смежными отделами (продажи, маркетинг) для обмена информацией о запросах и предпочтениях клиентов;

Требования:

• высшее образование (преимущественно экономическое)

• опыт работы с VIP клиентами от 3х лет в отделе по обслуживанию клиентов/в клиентском сервисе, предпочтительно, в сфере недвижимости

• свободное владение компьютером, знание 1С, Outlook

• коммуникабельность, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Условия:

• официальная заработная плата, уровень обсуждается с успешным кандидатом;
• годовой бонус по результатам KPI;
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию;
• льготные условия кредитования в группе, бонусные программы;
• корпоративные спорт, мероприятия и праздники для сотрудников и их семей;
• рабочий день с 09:30 до 18:30, в пятницу до 17:15, график 5/2.
• место работы: м.Динамо, БЦ Искра-парк