Специалист по работе с клиентами

Привет! На связи команда Батлер.

Мы - аккредитованная IT-компания, с проектами которой ты точно встречался!
Батлер - наш топ-проект! В УК Батлер домом управляют сами жители, используя для этого удобное мобильное приложение.

Почему мы решили запустить собственную УК? За два года развития сервиса Батлер мы провели десятки онлайн-собраний и получили сотни отзывов о работе управляющих компаний. Почти всегда жителей не устраивает качество жилищных услуг, а отсутствие адекватной коммуникации и непрозрачность только обостряют ситуацию. Среди россиян 43% собственников жилья недовольны работой своих управляющих компаний. 38% жителей хотели бы поменять текущую УК на новую. Как решить существующие проблемы? Давайте ответим вместе!

Мы ищем в команду открытого, отзывчивого и амбициозного человека, который сможет транслировать тепло и заботу нашим клиентам.

Обязанности:

• Общение с клиентами. В очном формате, через обращения и электронную почту.
• Повышение и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов
• Помощь в решении вопросов клиентов
• Помощь клиентам с нашим мобильным приложением Батлер (установка, регистрация, навигация)
• Регистрация обращений в внутренней CRM-системе
• Контроль сроков выполнения заявок, взаимодействие с коллегами
• Оформление и выдача документов (пропуска, справки, выписки)

• Опыт в сфере обслуживания клиентов (ещё лучше если это сфера ЖКХ)
• Уверенное владение ПК (Продукты Office, CRM - системы)
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность
• Доброжелательность и умение работать в команде

• Оклад: от 60 000 рублей на руки, белая зарплата с первого дня, после испытательного срока (до 3 месяцев) рассматриваем повышение. Официальное оформление.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Обучение, прозрачность и рост: культура открытой обратной связи, возможности вертикального и горизонтального роста, сплоченная команда профессионалов

• Влияние и открытость: возможность напрямую влиять на результаты компании и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя