Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов

Сейчас мы ищем специалиста 2 линии техподдержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Решать инциденты на второй линии поддержки
• Участвовать в тестировании и установке релизов, а так же в дежурствах, реагировать на события мониторинга

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Высшее/ неполное высшее образование
• Знание SQL на уровне написания простых запросов
• Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД
• Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
• Опыт работы с Kibana/Grafana/Jenkins

Что мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
• Пятидневный (5/2) график
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис г. Воронеж