Инженер 1 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Инженера 1 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• принимать и обрабатывать входящие обращений по почте

• регистрировать в СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач

• передавать обращения или принимать самостоятельно решение

• обрабатывать обращения в системе ПОС

Мы ждём, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя

• Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев

• Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя

• Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно

• Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту

• Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний

• владение ПК на уровне опытного пользователя

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Официальное трудоустройство

• Стабильный доход и квартальные премии

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

• Сильную команду талантливых специалистов

• Прозрачные условия для развития и карьерного роста

• Уютный и современный офис