Специалист 1 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас нам требуется инженер 1 линии технической поддержки, который усилит команду

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Что ты будешь делать:

• Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с работой сервиса
• Исправлять типичные затруднения пользователей в системах

Будет классно, если:

• Есть опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 3 месяцев или учишься на средних курсах технической специальности в ВУЗе
• Ты вежлив и настроен на решение проблем пользователя
• Умеешь грамотно доносить свои мысли в письменном виде и печатаешь со скоростью не менее 130 знаков в минуту
• Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Срочный трудовой договор до 31.08.2025 г.
• Гибридный формат работы в Воронеже (5/2)
• Оборудование необходимое для работы
• Обучение и выделяем наставника на весь период адаптации