Специалист технической поддержки

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Ключевые задачи:

• Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.
• Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
• Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
• Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину

Наши ожидания:

• Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Отличное расположение и комфортный офис;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.