Сервис-менеджер (IT)

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже более 2000 сотрудников.

Мы запускаем цифровизацию сразу для четырёх крупнейших производств страны с географией от Мурманска до Восточной Сибири. Тиражируем SAP и другие корпоративные системы в Бразилии, ОАЭ. Выстраиваем инфраструктурные проекты и оказываем сквозную поддержку предприятий по всему миру. Каждый день мы помогаем миллионам людей решать самые сложные и неординарные задачи, развивая свою уникальную экспертизу.

Приглашаем в команду ИТ сервис-менеджера на проект поддержки и развития корпоративных информационных систем (КИС)

Задачи:

• Разработка, планирование и контроль мероприятий плана улучшений SIP (при решении проблем, при отклонениях в сервисных показателях).
• Контроль соблюдения централизованных процессов ITSM, управление каталогом услуг и сервисных контрактов.
• Анализ сервисных показателей Дирекции (подготовка регулярной отчетности; идентификация проблем в эксплуатации КИС)
• Управление картами маршрутов обработки обращений по услугам Дирекции (создание маршрутов; их актуализация и оптимизация)
• Управление процессом создания новых услуг обслуживаемых КИС.

От Вас :

• Опыт в области управления SIP
• Опыт в области анализа сервисных показателей направления поддержки КИС
• Опыт в области управления картами маршрутов обработки обращений по услугам поддержки КИС
• Опыт в области управления потребностью в активах КИС (навыки финансового планирования; знание активов направления КИС (soft, услуги, лицензии, HW); навыки структурирования, планирования, организации работ по планированию потребности в ИТ-активах КИС).
• Образование высшее.
• Опыт работы по направлению от 3-х лет.
• Английский язык на уровне B1 и выше (будет преимуществом).

Мы предлагаем :

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
• Конкурентный уровень заработной платы
• Удобный график работы, возможность гибридного или удаленного формата
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России