Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка всех входящих обращений по след каналам связи (телефония,ServiceDesk, Яндекс.Мессенджер, корпоративная почта).
• Оповещение Компании и сотрудников структурных подразделений при массовых сбоях.
• Обработка поступающих задач с дальнейшей передачей для осуществленияанализа и решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в отделе технической/клиентской поддержкиHelp Desk от 0,5 года;
• Понимание процесса обслуживания оргтехники на уровне диагностики и настройки;
• Желание развиваться в ИТ-сфере, работать в команде,изучать новое, помогать пользователям;
• Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность,стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению.
• Готовность к сменному графику работы (2/2/3).

Будет большим плюсом:

• Знания серверных ОС Семейства Windows;
• Понимание и знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server,Exchange Server, Print Server;
• Понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов идругих сервисов ЭДО;
• Опыт работы с корпоративными трекерами;

Условия:

• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Спортивная / мцк Лужники;
• Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• Белая заработная плата;
• Возможность профессионального развития и обучения, карьерный рост;
• Статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе;
• Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
• ДМС;
• 30% скидка наЯндекс.Путешествия;
• Расширенный доступ кбиблиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
• Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
• Корпоративный спорт: унас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, зумбе и йоге, а также тренировки в бассейне;
• Классный мерч за активность;
• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.