Руководитель отдела по работе с клиентами / клиентского сервиса / Client Service Team Manager

• Руководить командой из 2 специалистов по работе с клиентами

• Разрабатывать регламентирующие политики в области обслуживания клиентов

• Управлять и координировать заказы клиентов

• Взаимодействовать и сопровождать клиентов по их заказам

• Обеспечивать аккуратное и структурированное хранение данных всех заказов клиентов

• Участвовать в настройке и оптимизации CRM-системы

• Улучшать бизнес-процессы при выявлении недостатков

• Проактивно взаимодействовать с другими отделами компании для успешного выполнения заказов клиентов

Требования:

• Родной русский язык и английский язык уровня С1
• Минимум 3 года опыта работы в сфере сопровождения клиентов и на руководящей должности
• Высшее образование
• 3 года опыта работы в Дубае
• Ориентация на клиента, хорошая организованность и самодисциплина
• Сильные управленческие навыки
• Проактивное мышление и действия
• Опыт работы с CRM-системами в сфере обслуживания клиентов приветствуется

Условия:

• Официальное трудоустройство в Дубае: оформление визы и медицинской страховки
• График работы 6/1 в офисе с 10:00 до 18:00, по субботам — до 16:00 (или удаленно)
• Собственный шаттл от станции метро DIP до офиса и обратно
• Дружелюбная команда
• Отличные возможности для роста и развития внутри компании
• Справедливый компенсационный пакет — фиксированная зарплата и ежегодный бонус