Ведущий специалист (контроль качества звонков)

• прослушка записей переговоров
• выявление ошибок и проработка их с персоналом/руководителями групп контроль факта наличия аудиозаписей у сотрудников контроль качества фиксации результатов в ПО
• формирование отчетности
• участие в совещаниях и тренингах для персонала

Требования:

• целеустремленность

• умение работать в режиме многозадачности

• внимательность к деталям

• грамотная письменная речь
• знание Excel, Word
• опыт работы в колл-центре, коллекторском агентстве, банках или в оценке качества ( в любых сферах) приветствуется

Условия:

• работа в офисе Банка
• график работы - 5дневка
• официальное трудоустройство
• ДМС