Инспектор по качеству обслуживания (выездной контроль)

Описание вакансии

Стань частью команды лидера рынка! Совкомбанк!

Почему мы?
Forbes назвал нас «золотым» работодателем — мы создаём условия, где раскрываются таланты.
35 000+ профессионалов уже построили карьеру с гарантией стабильности и роста.
Крупнейший частный банк России — работай с лидерами рынка и масштабными проектами.

Чем предстоит заниматься:

Выездные проверки: посещение офисов Банка для оценки соответствия установленным стандартам по утвержденному чек-листу;
Документирование: фиксация результатов проверки в чек-листах, выявление и внесение замечаний по обнаруженным несоответствиям;
Контроль исполнения: отслеживание процесса устранения выявленных недостатков ответственными сотрудниками;
Разработка предложений: формирование рекомендаций по повышению качества обслуживания в отделениях Банка;
Дистанционный мониторинг: Контроль соблюдения стандартов обслуживания удаленно;
Режим работы: работа в формате «1 неделя в командировках (по России) / 1 неделя в офисе».

Что мы ждём от тебя:

Проведение инспектирования и аудита, включая выездные проверки;
Готовность к регулярным командировкам по территории России;
Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
Обязателен опыт работы в режиме командировок;
Приветствуется опыт работы в федеральных сетевых компаниях;
Искреннее желание улучшать качество сервиса в отделениях.

Мы гарантируем:

Официальное оформление с первого рабочего дня;
Достойная заработная плата. Оклад + квартальная премия;
Обучение в Учебном центре Совкомбанка и прокачка навыков;
Работа по графику 5/2 с 9:00 до 18:00;
Возможность поработать в коворкинге в горах у моря за счёт Банка;
Более 50 социальных программ для тебя и твоей семьи: ДМС со стоматологией уже после первого месяца работы, софинансирование оплаты абонемента в фитнес-клуб, летнего и зимнего отпуска, посещения языковых курсов, тренингов, льготная ипотека, КАСКО, ОСАГО и многое другое;
Финансовая поддержка от Банка в различных жизненных ситуациях;
Свободное общение с Руководством Банка – поддержка любых идей и реализация собственных проектов;
Много спорта: занятия в секциях, участие в корпоративных забегах, турнирах и матчах;
Путешествия по всей России, знакомства с новыми людьми и корпоративы!