Специалист клиентской поддержки
Специалист клиентской поддержки
Москва, Волгоградский проспект, 43к3
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка и консультирование клиентов в специализированном ПО, по всем каналам связи (электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат, социальные сети, мессенджеры и пр.);
- Обеспечение оперативного решения вопросов клиентского обслуживания;
- Взаимодействия с другими специалистами Компании для обеспечения решения вопросов поддержки;
- Своевременное предоставление необходимой информации по запросу руководителя отдела по работе с клиентами, руководителя Управления по работе с клиентами, руководителя Контактного Центра;
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о технических проблемах массового характера, возникших на сайте, в мобильном приложении; проблемах влияющих на работоспособность ПО и сервисов.
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о возникновении конфликтной ситуации с клиентами кампаний.
- Формирование необходимой отчётности личным показателям;
- Соблюдение трудовой и производственной дисциплиной.
- Опыт обслуживания клиентов по каналам коммуникаций: телефония, e-mail, чат -онлайн поддержка (желательно)
- Ведение деловой переписки.
- Уверенный пользователь ПК, MS Office.
- Грамотность речи, правописания.
Навыки
- Деловое общение
- Грамотная устная речь
- Ведение отчётности
- Грамотная письменная речь
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Москва
до 72500 RUR
Специалист клиентской поддержки/Оператор центра реагирования
ПАНДОРА-СПУТНИК
Сменный график
Москва
до 135000 RUR
Сменный график
Москва
до 50000 RUR
Сменный график
Москва
от 80000 RUR
Специалист по клиентскому сервису (м. Домодедовская)
М.Видео-Эльдорадо
Сменный график
Москва
до 72000 RUR
Специалист поддержки клиентов швейцарской компании
Teleperformance Russia
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Специалист по клиентскому сервису (ТРК Европолис)
М.Видео-Эльдорадо
Сменный график
Москва
до 78000 RUR
Специалист сервисного отдела
Братья Чистовы (ИП Стафоркина Оксана Павловна)
Сменный график
Москва
до 80000 RUR
Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)
ФОРА-БАНК, АКБ
Сменный график
Москва
до 58000 RUR