Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)
Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);
- Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);
- Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;
- Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;
- Работа в банковских базах данных;
- Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;
- Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;
- Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.
- Нацеленность на результат;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Четкая дикция;
- Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность;
- Настрой на постоянную работу;
- Желание развиваться;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Клиентоориентированность;
- Опытный пользователь ПК;
- стаж работы не менее 0.5 года;
- Образование не ниже средне-специального по профилю;
- Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.
- Работа в г. Ярославль, ДО «Центральный», ТЦ Фараон, улица Гоголя/ г. Москва, м. Новокосино;
- График – 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Оплата отпусков и больничных;
- Отсутствие продаж;
- Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;
- Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
- Денежная компенсация питания;
- Гарантируем понятную систему мотивации;
- Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;
- Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения;
- Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы);
- Возможность роста
Похожие вакансии
Специалист поддержки клиентов швейцарской компании
Teleperformance Russia
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Специалист поддержки пользователей госуслуг (м. Новогиреево)
Правительство Москвы
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Ведущий специалист Отдела обслуживания физических лиц
Банк Жилищного Финансирования
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Координатор поддержки пользователей (м.Новогиреево)
Правительство Москвы
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)
METRO Cash & Carry
Сменный график
Москва
до 63000 RUR
Системный администратор-специалист технической поддержки (в офисе м. Жулебино)
Трансстройбанк, АКБ
Сменный график
Москва
от 50000 RUR
Сменный график
Москва
от 50000 RUR
Специалист технической поддержки
Крошка-Картошка, Сеть кафе быстрого питания
Сменный график
Москва
от 50000 RUR