Специалист отдела Контакт центр
Специалист отдела Контакт центр
Москва, Варшавское шоссе, 9с1
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
- Регистрация заявок в системе Service Desk;
- Решение типовых заявок по сценариям;
- Контроль корректности заявок;
- Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения.
- Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
- Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
- Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
- График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
- Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.
Навыки
- Service Desk
- SLA
- Техническая поддержка
- Английский язык
Адрес
Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Сменный график
Москва
до 83500 RUR
Специалист системной поддержки (Служба приема обращений и мониторинга)
METRO Cash & Carry
Сменный график
Москва
до 80000 RUR
Специалист по клиентскому сервису (м. Домодедовская)
М.Видео-Эльдорадо
Сменный график
Москва
до 72000 RUR
Специалист сервисного отдела
Братья Чистовы (ИП Стафоркина Оксана Павловна)
Сменный график
Москва
до 80000 RUR
Сменный график
Москва
до 95000 RUR
Специалист по клиентскому сервису (ТРК Европолис)
М.Видео-Эльдорадо
Сменный график
Москва
до 78000 RUR
