Оператор call-центра

Zotman Pizza — это, по нашему нескромному мнению, самая вкусная пицца в Москве. У нас есть сеть пиццерий и целое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Мы готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть.

Мы ищем специалиста поддержки клиентов, который будет связующим звеном между клиентом, рестораном и курьером.​​​​​​​

Обязанности:

• Отвечать на вопросы наших клиентов по телефону и в чатах;
• Отслеживать статусы заказов и взаимодействовать со службой доставки;

• Консультировать клиентов по проводимым акциям, активностям сети;

• Решать задачи и обрабатывать жалобы клиентов;

• Внимательно слушать и передавать пожелания клиентов, улучшая наш сервис.
• Работать с Help desk системой.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Искреннее желание помогать людям и решать их вопросы;
• Умение работать в команде и соблюдать стандарты качества;
• Опыт работы с людьми — контактные центры, розничные магазины, центры обслуживания клиентов;
• Опыт работы в call-центре на аналогичных задачах приветствуется.

• Удобный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;

• Оплата за смену от 4500₽ на руки (официальное трудоустройство по ТК РФ оплатой больничных и отпусков) ;

• Офис расположен на территории Трехгорной мануфактуры (ближайшие станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года);

• Скидка 50% в ресторанах Zotman Pizza;

• ​​​​​​​☕ Бесплатный ароматный кофе на любой вкус - от крепкого эспрессо до нежного капучино;

• Большой выбор чаев - для бодрости или релаксации.