Оператор call-центра / специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование существующих клиентов по услугам кабельного ТВ, интернета, только по телефону;
• Работа с входящими заявками — обрабатывать и запрашивать информацию, работать с существующей базой и заниматься ее дальнейшим развитием;
• Обрабатывать входящие/исходящие звонки (без холодного поиска);
• Работа с дебиторской задолженностью (звонки клиентам);
• Ведение документооборота, архив, сканирование и ксерокопирование документов;
• Деловая переписка, подготовка сопроводительных документов, запросов;
• Работать в CRM-системе;
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется;
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная речь;
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Умение находить общий язык с людьми;
• Умение работать в Microsoft Word, Excel

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Адаптация и обучение;
• Испытательный срок –1- 2 месяца;
• График работы, время обсуждается на собеседовании: 2/2