Помощник по обработке заявок

Группа компаний «Стройэнергокомплект» — это инженерно-строительная компания, успешно работающая на российском рынке и предоставляющая широкий спектр услуг в области проектирования, строительства и монтажа различных систем. Мы занимаемся электроснабжением, водоснабжением, отоплением, системами кондиционирования, вентиляции, слаботочными системами (связь, телефония, охранно-пожарная сигнализация и другие), а также выполняем общестроительные работы. Наша компания обладает федеральными лицензиями на проведение строительно-монтажных и специальных работ, проектирование, а также на выполнение функций Генерального Подрядчика.

Обязанности:

• Обработка заявок и запросов от клиентов, партнеров и подрядчиков;

• Внесение информации в базу данных и CRM-систему, регулярное обновление данных;

• Согласование условий и сроков выполнения работ с клиентами и внутренними подразделениями компании;

• Оформление и проверка документации по заявкам (контракты, акты выполненных работ, счета и т.д.);

• Взаимодействие с различными подразделениями компании для уточнения деталей выполнения заявок и решения возникающих вопросов;

• Контроль за выполнением сроков и качества выполнения работ по заявкам;

• Подготовка отчетности по заявкам и выполненным работам для руководства;

• Участие в анализе и оптимизации процессов обработки заявок;

• Участие в процессе принятия решений по улучшению качества обслуживания клиентов;

• Консультирование клиентов по вопросам статуса заявки и предстоящих этапов работы;

• Проведение регулярной отчетности о текущем статусе заявок.

Требования:

• Уверенное владение ПК, опыт работы с MS Office, знание Excel на уровне уверенного пользователя;

• Внимательность к деталям и высокая степень ответственности;

• Способность работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;

• Желание обучаться, развиваться и совершенствовать свои навыки;

• Приветствуется знание основ строительных работ, проектирования и инженерных систем.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком;

• Достойная и стабильная заработная плата, система премирования;

• Возможность профессионального и карьерного роста в стабильной компании;

• Дружелюбная и поддерживающая команда, готовая помочь новичкам;

• Обучение и развитие — предоставление всех необходимых материалов для работы и повышения квалификации;

• Регулярные корпоративные мероприятия и тренинги (онлайн и оффлайн);

• Работа в стабильной и развивающейся компании с хорошими перспективами.