Оператор входящих заявок в чате

Ищем внимательного и ответственного человека, который будет обрабатывать входящие обращения от клиентов в онлайн-чате. Всё общение происходит только в переписке — без звонков, поиска и холодных продаж. Работа по чётким инструкциям, с понятными задачами.

Что вы будете делать:

• Принимать обращения клиентов в мессенджерах или на сайте;

• Отвечать на вопросы по шаблонам и направлять клиента по нужному сценарию;

• Заполнять короткие записи по результатам общения (например, в таблице);

• Передавать сложные вопросы другим специалистам.

Что важно:

• Грамотная письменная речь и скорость печати;

• Умение работать с несколькими диалогами одновременно;

• Спокойное, вежливое общение даже в повторяющихся ситуациях;

• Уверенное владение ПК и стабильный интернет.

Условия:

• Удалённая работа;

• Гибкий график или смены по согласованию;

• Стабильные выплаты, возможны бонусы за активность;

• Простая система задач и поддержка на всех этапах.