Старший администратор отдела сопровождения в сеть отелей

Привет! Мы Axis.Moscow — управляющая гостиничная компания, которая поднимает уровень сервиса в апартаментах на максимум.

Сегодня у нас в управлении 11 отелей Локация: центр Москвы. Axis.Moscow - это команда, заряженная на рост и развитие. Мы гордимся тем, что мы делаем!

Наши ценности:

• Любовь и уважение к сотрудникам;

• Идеальный, ненавязчивый сервис;

• Кристальная чистота;

• Прозрачные и понятные процессы;

• Современные подходы;

• Терпимость к ошибкам.

Важно! Вакансия не подходит для совмещения и подработки!

Задачи:

• Проявлять заботу и внимание гостям: отвечать на вопросы в чатах, отправлять инструкции по заселению и работать по чек-листу;

• Отвечать на входящие звонки, консультировать гостей по вопросам бронирования;

• Поддерживать высокий уровень сервиса;

• Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей:

• После прохождения стажировки помогать руководителю контролировать выполнение задач отделом.

Что мы хотим видеть в тебе:

• Желание заботиться и помогать каждому гостю в решении всех вопросов;

• Разговорный английский язык;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение ясно и просто формулировать информацию;

• Ответственный подход к работе;

• Скоростной интернет;

• Оперативная память ПК не ниже 8ГБ.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы (вы можете работать из любой точки мира);

• Сменный график 2\2 (с 8.00 до 16.00 или с 16.00 до 00.00);

• Оплата 2 раза в месяц без задержек (окладная часть + бонусы);

• Эффективная система обучения;

• 5 days off, помимо основного отпуска;

• Обучение, помощь и поддержка в работе.