Оператор в компанию по ремонту бытовой техники

Second Life Solutions — быстро развивающаяся компания, специализирующаяся на ремонте бытовой техники в Лос Анджелесе. Мы предоставляем качественный и надежный сервис нашим клиентам, и мы гордимся нашей командой профессионалов.

Наша команда растёт, как и количество клиентов, поэтому сейчас мы в поиске новых операторов.

Обязанности

• Ведение переписки с клиентами, совершение и приём звонков

• Быстрая обработка запросов и запись клиентов, работа с горячими лидами

• Составление расписания техников в CRM-системе

• Обновление информации о статусе ремонта для клиентов

• Соблюдение стандартов качества обслуживания

Требования

• Свободное владение английским языком (устно и письменно) – уровень не ниже B2+

• Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе

• Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения

• Готовность работать по часовому поясу Лос Анджелеса

• Желание учиться новому и развиваться

Будет плюсом

• Опыт работы в CRM-системах

• Знание основных терминов, связанных с ремонтом бытовой техники

• Опыт работы с клиентами из США или других англоговорящих стран, а также знание испанского

Условия

• Удаленная работа

• Конкурентная заработная плата (первый месяц оклад 500$, с ежеквартальными повышениями в течение года зарплата дойдёт до 800$ после года работы)

• Обучение и поддержка на начальном этапе работы

• Возможности для профессионального роста и развития

• Дружный и профессиональный коллектив

• График работы 5/2, есть утренние смены 7:30-16:00 по Лос Анджелесу (17:30-2:00 по Москве) и вечерние 15:30-00:00 (1:30-10:00), выходные можно взять посреди недели

Если вы считаете, что умеете находить общий язык с людьми, мы будем рады вашему отклику!