Специалист технической поддержки

Привет! Мы — команда туроператора Let's Fly, тревел-стартап группы компаний «Слетать.ру», одного из ключевых игроков туристического рынка России. История нашего проекта началась 1 декабря 2021 года, но она уже полна ярких событий, приятных знакомств и невероятных путешествий! А впереди — амбициозные планы, стремительное развитие и новые свершения. Мы формируем туристический продукт и предоставляем возможность бронирования туров и отелей, экскурсионных туров, авиабилетов, страховок и трансферов. Мы стремимся создавать комфортные и удобные условия для наших клиентов, постоянно улучшая интерфейс и функционал нашего сервиса. Мы растём и ищем в команду активного специалиста технической поддержки.

Задачи, которые предстоит решать:

• Первичная диагностика инцидентов и ручное тестирование, с постановкой задач отделу разработки / отделу продукта;
• Взаимодействие с нашими клиентами и партнёрами по первичной обработке ошибок;
• Мониторинг и реагирование на снижение ключевых показателей в Grafana;
• Работать с Jira, Confluence, Fiddler, Postman, DevTools и Microsoft SQL Server;

• Работу в продуктовой IT-компании;

• Гибридный формат работы - офис/удаленно;

• Расширенный ДМС со стоматологией и психологической помощью: мы заботимся о здоровье наших сотрудников;

• Большую дружную команду: следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;

• Современный офис в 5 мин. от ст. м. Ладожская: у нас есть комфортная кухня, зона отдыха, кикер, настольный теннис и PlayStation 5;

• Скидки на путешествия;

• Насыщенную корпоративную жизнь: мы любим вместе не только работать, но и хорошо отдыхать.

Наши ожидания:

• Знаешь основы работы API;
• Тебе интересно работать и контролировать показатели на дашбордах с графиками и метриками;
• Умеешь отличить JSON от XML и понимаешь зачем нужен POST;
• Не боишься ошибаться и знаешь как быстро найти нужную информацию;
• Умеешь планировать собственное время;

Добро пожаловать на борт!