Руководитель управления мониторинга информационных систем

В нашей IT-команде уже больше 850 специалистов, которые постоянно совершенствуют свои навыки. Мы не стоим на месте — постоянно улучшаем процессы разработки (ATDD, CI/CD и другие), пробуем новые подходы и развиваем команду. Нам важно, чтобы каждый сотрудник продолжал расти, поэтому мы проводим внутренние митапы, хакатоны, развиваем гильдии по направлениям и поддерживаем обучение за пределами компании. У нас есть много возможностей для профессионального развития и не только.

Чем предстоит заниматься:

• Управление дежурной сменой ИТ 24/7;
• Управление процессом устранения аварий (критических инцидентов);
• Развитие дежурной смены до 1ЛП Эксплуатации ИТ сервисов с самостоятельным устранением аварийных ситуаций;
• Поддержка системы мониторинга и актуализация триггеров;
• Развитие систем и сервисов мониторинга;
• Развитие мониторинга бизнес показателей;
• Развитие операционной отчетности и дашбордов;
• Разработка регламентирующей документации.

Что мы ждем:

• Знание и практический опыт работы с ITIL-процессами, такими как incident management, problem management, постмортемы;

• Знание принципов и практик Site Reliability Engineering (SRE);

• Опыт в ведении и координации высококритичных инцидентов, включая принятие решений в условиях стресса;

• Опыт руководства командой и организации работы в сменах 2/2 с обеспечением 24/7 поддержки;

• Умение оперативно реагировать на нештатные ситуации и принимать решения для минимизации последствий инцидентов.