Менеджер процесса управления проблемами (Проблем менеджер)

Вам предстоит заниматься:

• Анализ и исследование инцидентов. Проведение глубокого анализа повторяющихся или критически важных инцидентов для выявления первопричин и разработки мер по предотвращению их повторного возникновения;
• Оценка и приоритизация проблем на основе их воздействия на бизнес-процессы, частоты появления и уровня критичности;
• Координация процесса решения проблем — от момента их обнаружения до полного устранения, обеспечивая соблюдение сроков и установленных приоритетов;
• Взаимодействие с инженерными и техническими командами;
• Ведение документации всех этапов работы над проблемами, включая принятые решения и достигнутые результаты, для дальнейшего использования в базах знаний и отчетах.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Уверенные знания в области серверов и СХД и навыки выявления неисправностей;
• Знание операционных систем (Linux, Windows);
• Знание сетевых технологий и принципов виртуализации;
• Умение систематизировать данные, находить закономерности и разрабатывать эффективные решения возникающих проблем;
• Коммуникативные навыки.

Будем рады вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Возможность удалённой работы из дома на корпоративном ноутбуке;
• График работы с 09:00 до 18:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.