IT Support Engineer (1st Line)

TRACE studio – арт-студия, создающая арт-контент для всемирно известных игр. Мы фокусируемся на создании 2D, 3D контента, level art’a, анимации и VFX.

Больше 12-ти лет мы помогаем крупнейшим разработчикам видеоигр создавать графический контент: от пропсов и персонажей до огромных локаций.

Call of Duty от Activision Blizzard, Baldur's Gate 3 от Larian Studios, Ghost of Tsushima от Sucker Punch Productions, Destiny 2 от Bungie, Kings Bounty II от 1С – эти и другие проекты вы можете найти в нашем портфолио.

Мы быстро растем и сейчас нам нужен коллега в команду технической поддержки.

Что предстоит делать:

• Обработка обращений пользователей.

• Консультирование пользователей через тикет систему.

• Выявление и устранение проблем на рабочих местах.

• Обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков.

• Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования.

• Установка и подключение персональных компьютеров и периферийных устройств.

• Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах.

• Проведение профилактических работ на рабочих станциях и периферийном оборудовании.

• Вести учёт мат. ценностей, участвовать в отслеживании остатков оборудования.

Для нас важно:

• Знание аппаратного устройства PC и MAC.

• Знание программного устройства Windows, MacOS.

• Понимание работы СКВ (Git, Perforce, SVN).

• Любовь к играм и индустрии Game Dev.

• Всему остальному научим в команде.

Что мы предлагаем:

• Благоустроенный офис в Санкт-Петербурге.

• ДМС.

• Компенсация отпуска и больничного в полном объеме.

• Компания поддерживает благотворительные инициативы, есть программа поощрения донорства.

• Компенсация билетов при релокации в Санкт-Петербург.

• Занятия йогой в офисе и онлайн, волейбол, футбол, настольный теннис.

• Корпоративный английский и/или скидка на обучение в Skyeng.

• Корпоративные мероприятия: Хэллоуин, Новый год, день рождения компании, летний выезд.

• Памятные события и сувениры по случаю релизов проектов и годовщин партнерства с компаниями.

• Материальная поддержка в важных жизненных событиях.

• Практика тимбилдингов для поддержания well-being.

• Внутренняя лента новостей, благодаря которой всегда можно оставаться в курсе событий компании, а также узнавать интересные факты о своих коллегах.

• Клубы по интересам: кино клуб, книжный клуб и корпоративные походы в кино.

• И, конечно же, мерч!