Technical Account Manager [MTS Web Services]

MTS Web Services (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году.

Находясь в постоянном развитии, мы ищем Technical Account Manager, который будет заниматься поддержкой наших Cloud-клиентов и мониторингом возможных технических проблем в этой сфере. С нас сильная команда и динамичное развитие!

Чем предстоит заниматься:

• вести клиентов с точки зрения технического сопровождения (сервисы, продукты);
• принимать на проработку технические задачи и требования со стороны клиента;
• оказывать помощь клиенту в проработке решений по технической реализации бизнес-требований, формализации и постановке задач в рамках проработки ТЗ;
• координировать сложные технические изменения в инфраструктуре предоставляемых сервисов;
• контролировать выполнение SLA;
• готовить ежеквартальные/ежемесячные отчеты по заявкам и итогам работы;
• поддерживать техническую документацию проекта в актуальном состоянии.

Что мы ждём от кандидата:

• понимание сетевых технологий, протоколов, топологий, типовых ИТ-архитектур;
• знание и опыт работы в администрировании средств виртуализации VMware (знание Hyper-V или KVM ) - от 3х лет;
• опыт работы с серверным оборудованием и СХД;
• знание продуктов и принципов работы систем резервного копирования (Veeam, Commvault);
• знание продуктов Microsoft Windows Server (Active Directory / ADFS / GPO / DNS / DHCP / Radius), Exchange Server - от 3х лет;
• понимание основных технологий и методологий защиты информации;
• приветствуется наличие знаний и опыта работы с системами управления БД (MS SQL / MySQL / PostgreSQL);
• понимание работы систем мониторинга;
• навыки управления проектами по реализации ИТ инфраструктуры и оказания услуг по поддержке и администрированию;
• коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• оклад + квартальная премия;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
• внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.