Customer Success Manager

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.

Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.

Сейчас мы находимся в поиске CUSTOMER SUCCESS MANAGER для работы с комплексными инфраструктурными продуктами.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Взаимодействие с клиентами, поддержание взаимоотношений с ними;

• Выявление целей и потребностей клиентов, а также реализация возможностей по продаже новых продуктов и сервисов;

• Поддержание и развитие отношений с заказчиком, управление его ожиданиями, удержание текущей выручки по проектам;

• Управление комплексными ИТ проектами по проектированию, миграции и сопровождению инфраструктурных систем;

• Планирование и контроль проекта (сроки, бюджет, ресурсы, риски, результаты);

• Управление командой проекта и подрядчиками (постановка задач и контроль их исполнения);

• Управление коммуникациями проекта, в т.ч. подготовка регулярной отчетности по проектам для заказчиков и для руководства.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы на позиции Customer Success Manager, Менеджер проектов, Сервис-менеджер или аналогичной роли;

• Опыт управления проектами в ИТ;

• Самоорганизованность, проактивность, коммуникабельность, ориентация на результат;

• Общие знания применяемых технологий и продуктов в части серверов, СХД, сетевых компонентов и виртуализации будут преимуществом;

• Высокая степень обучаемости и погружения в предметную область.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;

• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Данное описание вакансии не является офертой