Алматы, проспект Абая, 109В
Метро: АлатауДобро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 45 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.
Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.
Открываем позицию "Специалист по контролю качества" в Департамент качества сервиса.
Обязанности:
Приём, обработка и анализ жалоб клиентов, взаимодействие с партнёрами по вопросам разрешения претензий;
Обработка обращений, отзывов, поступающих с сайта и по телефону, и последующая их обработка;
Проработка качества работы партнёров совместно с коммерческим департаментом;
Обновление информации на сайте Туроператора по странам, памяткам;
Проверка качества ведения переписки менеджеров Операционного отдела с агентствами и отправка результатов руководителям отделов;
Проведение тестирования для отдело;
Формирование ежемесячных отчетов по партнерам (в частности DMC), аналитика и отправка для последующей отработки.
Умение грамотно устно и письменно излагать свои мысли
Умение аргументировать свою точку зрения
Опытный пользователь ПК Word, Excel
Знание английского и казахского языка
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
Не указана
Международный Аэропорт Алматы, АО
Алматы
до 325000 KZT
ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН
Алматы
до 550000 KZT
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
от 500000 KZT