Специалист по диспутам
Специалист по диспутам
Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26
Метро: Бауыржан МомышулыОписание вакансии
создаем гибкие и эффективные инструменты для приема платежей.
Обязанности:
-
Регистрация и первичный анализ заявлений;
-
Прием обращений от клиентов (через CRM-систему);
-
Проверка правильности заполнения форм;
-
Классификация диспутов и определение типа проблемы;
-
Сбор доказательной базы: запрос у клиента документов подтверждающих его правоту;
-
Взаимодействие с банками;
-
Работа с правилами Visa, Mastercard;
-
Заведение диспутных кейсов, контроль сроков;
-
Коммуникация и информирование клиентов о ходе расследования;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями (службой безопасности, поддержкой, IT и др.).
- Высшее образование;
- Обязательное умение работать в Excel, Microsoft Office;
- Опыт работы от 1 года будет преимуществом;
- Знание принципов работы, технологий, правил и требований платежных систем Visa, Mastercard будет преимуществом;
- Знание английского языка будет преимуществом;
- Ответственность, внимательность, умение работать в команде;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;
- График работы: 5/2 (Пн–Пт), с 9:00 до 18:00;
- Корпоративные обеды от компании;
- Поддержка развития hard и soft skills: тренинги, курсы, конференции;
- Современный и уютный офис: кофе, свежие фрукты и сладости каждый день;
-
Активная корпоративная жизнь: тимбилдинги и мероприятия;
-
Дружный и открытый коллектив.
Навыки
- Деловое общение
- Документальное сопровождение
- Офисная техника
- Ответственность
- Внимательность
- Коммуникабельность
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по сопровождению страховых договоров
Страховая компания Сентрас Иншуранс
Алматы
до 300000 KZT
Главный специалист департамента риск-менеджмента
TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKING
Алматы
до 700000 KZT